شعبه هوشمند بانک رفاه (آرارات)

طراحی شعبه هوشمند بانک رفاه در خیابان آرارات، به عنوان دومین شعبه هوشمند این بانک پس از شعبه هوشمند بانک رفاه (طالقانی)، توسط استودیو دمو انجام و اجرا شد. شعبه‌ی هوشمند بانک رفاه با هدف هماهنگی با عصر دیجیتال و ارتقای کیفیت خدمات ایجاد شد و محیطی کارآمد و مشتری‌محور را فراهم می‌کند، به گونه‌ای که ارائه سریع‌تر، شفاف‌تر و دسترس‌پذیرتر فرآیندهای بانکی توسط نیروی انسانی و تجهیزات دیجیتال در همراهی باهم ممکن شود.

فضای موجود برای پروژه بخشی از مجموعه اصلی بانک رفاه به مساحت ۴۵۰ متر مربع در خیابان آرارات بود. این مجموعه شعبه سنتی، موزه بانک و شعبه هوشمند را شامل می‌شد.

در این پروژه، عرصه‌بندی فعالیت‌ها در فضا به سه بخش اصلی تقسیم شد: فضای خدمات سلف‌سرویس، فضای تعاملی و بخش پشتیبانی. بخش سلف‌سرویس شامل ارائه خدمات ۲۴ ساعته در تعامل با شهر و همچنین خدمات داخلی در ساعات اداری است. بخش تعاملی نیز به دو قسمت عمومی و سازمانی تقسیم می‌شود و به نیازهای مختلف مشتریان پاسخ می‌دهد. بخش پشتیبانی نیز شامل فضای خدماتی کارکنان بانک و پشتیبانی فنی است.

سیرکولاسیون مشتری به گونه‌ای طراحی شد که امکان استفاده از خدمات بدون ورود به شعبه یا با ورود و احراز هویت برای خدمات پیشرفته وجود داشته باشد. همچنین، فضای انتظار با امکانات پذیرایی و دسترسی به خدمات سلف‌سرویس داخلی، تجربه‌ای راحت و کارآمد برای مشتریان فراهم می‌کند.در این پروژه نیز از پادهای مدولار از پیش طراحی‌شده که از دو بخش تعاملی و سلف‌سرویس تشکیل می‌شوند، استفاده شد. این پادها قابل توسعه، مستقل و قابل نصب در مکان‌های مختلف مانند فرودگاه‌ها و مراکز خرید هستند.